Numero vert gratuit pour TPE : utile ou pas ?

Un numero vert (0800) permet a tes clients d'appeler gratuitement. C'est toi qui paies les communications. La question pour une TPE : est-ce que le volume d'appels justifie le cout ?

Le cout reel

Un numero vert coute en general :

• 5 a 15 EUR/mois de frais fixes ;
• 0,02 a 0,08 EUR par minute d'appel recu.

Pour une TPE qui recoit 10 appels par jour de 3 minutes en moyenne :

• 10 x 3 x 0,05 = 1,50 EUR/jour
• ~33 EUR/mois + frais fixes = ~45 EUR/mois

C'est supportable, mais est-ce que ca genere plus d'appels qu'un numero classique ?

Quand c'est utile

• Tu vends un service ou les clients hesitent a appeler (conseil, assurance, SAV).
• Tu cibles des particuliers qui comptent leurs minutes.
• Tu veux donner une image "grand compte" malgré ta taille.
• Tu fais de la publicite offline (radio, flyer) ou le prospect ne connaît pas ton site.

Quand c'est inutile

• Tes clients sont des entreprises B2B. Ils ne regardent pas le cout d'un appel.
• Tu recois moins de 5 appels par jour. L'investissement est disproportionne.
• Ton acquisition est 100% en ligne. Les prospects te contactent par formulaire ou email.

Les alternatives

Numero geographique (01, 02...)

Gratuit pour l'appelant (inclus dans les forfaits). Donne une image locale. C'est souvent le meilleur choix pour une TPE B2B.

Numero non surtaxe (09)

Gratuit pour l'appelant. Pas d'image geographique. Utile si tu veux un numero national sans payer pour un 0800.

Numero mobile

Simple mais moins professionnel. Acceptable pour un freelance solo, moins pour une structure de 3+ personnes.

Conclusion

Pour la majorite des TPE B2B, un numero geographique classique est suffisant. Le numero vert se justifie uniquement si tu cibles des particuliers ou si tu as un volume d'appels eleve avec un enjeu de conversion.

Avant de choisir, estime combien d'appels tu recois et combien tu en manques avec le calculateur appels manques.