Telephonie multi-sites pour TPE : un standard cloud pour plusieurs bureaux

Si ta TPE a 2-3 sites, ou si des collaborateurs travaillent de chez eux, un standard cloud unifie tout sous un seul numero.

Le probleme avec la telephonie classique

Chaque site a sa propre ligne, son propre repondeur, ses propres horaires. Un client qui appelle le bureau A ne peut pas etre redirige vers le bureau B. Les appels manques restent sur le repondeur local.

La solution standard cloud

Un seul standard, un seul numero, plusieurs sites :

1. L'appel arrive sur le numero unique.
2. Le routage envoie vers la bonne personne (selon les horaires, la disponibilite, ou le choix de l'appelant).
3. Si personne A (bureau Paris) ne repond pas, l'appel passe a personne B (bureau Lyon) ou personne C (remote).
4. Si personne ne repond, messagerie unifiee avec notification.

La configuration

Ringover / Aircall

1. Cree un groupe d'appels avec tous les collaborateurs (tous sites confondus).
2. Configure le routage en cascade : ordre de priorite ou simultane.
3. Chaque collaborateur installe le softphone sur son ordinateur ou telephone.
4. Le numero affiche est le meme quel que soit le site.

Numeros locaux par site

Si tu veux un numero local par site (01 pour Paris, 04 pour Lyon), les standard cloud permettent d'avoir plusieurs numeros entrants qui pointent vers le meme standard. L'appelant compose le numero local, le routage est centralise.

Les avantages

• Un seul numero pour les clients.
• Pas d'appels perdus entre sites.
• Statistiques unifiees.
• Un seul abonnement au lieu de 2-3 lignes.

CTA

Pour comparer les standard cloud multi-sites, consulte le comparatif prix.