Standard telephonique TPE
Telephonie Teams/Zoom vs standard cloud : quoi choisir pour une TPE
Comparatif Teams Phone, Zoom Phone et standard cloud (Ringover, Aircall) pour la telephonie TPE.
Si tu utilises deja Teams ou Zoom pour les visios, tu peux ajouter la telephonie fixe dedans. Mais est-ce mieux qu'un standard cloud dedie ?
Teams Phone
- Prix : a partir de 8 EUR/mois par utilisateur (addon a Microsoft 365).
- Necessite un plan d'appel ou un operateur tiers (Direct Routing).
- Integre a l'interface Teams (appels, chat, visio au meme endroit).
- Routage d'appels, file d'attente, standard auto.
Avantages : tout dans Teams, pas d'outil supplementaire. Inconvenients : configuration complexe, cout total eleve si tu ajoutes un plan d'appel (~20-30 EUR/mois/user au total).
Zoom Phone
- Prix : a partir de 13 EUR/mois par utilisateur.
- Integre a Zoom (appels + visio + chat).
- Numero local inclus.
- Standard auto, routage, journal d'appels.
Avantages : simple si tu es deja sur Zoom. Inconvenients : moins d'integrations CRM que Aircall/Ringover. Zoom est d'abord un outil de visio.
Standard cloud dedie (Ringover, Aircall)
- Prix : 21-30 EUR/mois par utilisateur.
- Concu pour la telephonie (pas un addon).
- Integrations CRM natives (Pipedrive, HubSpot).
- Journal d'appels, enregistrement, analytics.
Avantages : le meilleur pour le commercial et le suivi client. Inconvenients : un outil de plus dans la stack.
Tableau comparatif
| Critere | Teams Phone | Zoom Phone | Ringover | Aircall |
|---|---|---|---|---|
| Prix/mois/user | 8-30 EUR | 13 EUR | 21 EUR | 30 EUR |
| Visio integree | Oui | Oui | Non | Non |
| Integration CRM | Limitee | Limitee | Native | Native |
| Standard auto | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Journal d'appels | Basique | Basique | Complet | Complet |
| Ideal pour | Equipe deja sur Teams | Equipe deja sur Zoom | TPE commercial | TPE commercial 3+ |
Comment choisir
- Tu es deja sur Teams et tu veux simplifier : Teams Phone si le budget le permet.
- Tu es deja sur Zoom : Zoom Phone est le plus logique.
- La telephonie est un outil commercial (prospection, relance, suivi) : standard cloud dedie. L'integration CRM fait la difference.
- Tu es solo, < 5 appels/jour : aucun des trois. Un mobile ou un numero virtuel basique suffit.
CTA
Pour comparer les prix en detail : prix standard cloud TPE 2026.